27.08.2021
  • Marketing

Wie Onlineshops mit personalisiertem Service punkten können

Persönlich, nahbar und handgemacht – Kunden mit Qualität statt mit Quantität überzeugen

„Alles aus einer Hand“ ist für zahlreiche Händler nicht nur ein Trend, sondern Lebensphilosophie. Viele E-Commerce-Start-ups und Ladengeschäfte mit Onlineshop-Anbindung legen teilweise von der Produktion ihrer Ware über deren Verpackung bis hin zum Schnüren des Pakets und dem Versenden selbst Hand an. In der Gründungsphase für viele Händler gar nicht anders möglich - aber auch bei etablierten Shops mittlerweile ein wirkungsvolles und durchaus gewinnbringendes Werkzeug zur Kundenbindung. Ob handgemachte Papp-Anhänger mit Logo-Stempel, besonderes Seidenpapier oder eine handgeschriebene Dankeskarte – Hauptsache persönlich und mit Liebe zusammengestellt und verpackt. Das Geschäftsmodell punktet beim Verbraucher: dieser bekommt das Gefühl vermittelt, nicht nur einer von vielen zu sein, sondern dem Händler unabhängig von Bestellmenge oder -häufigkeit tatsächlich Freude bereitet zu haben.

Dabei haben Paketbeileger mit Personalisierung wie die Beschriftung mit dem Namen des Kunden einen ganz besonderen Effekt: Authentizität und Nähe. Mit dem Kunden wird nicht nur seine Bestellnummer verbunden, sondern er wird als ein Individuum mit unterschiedlichen Bedürfnissen anerkannt, dessen Zufriedenheit oberste Priorität hat. Diese Chance sollten Onlinehändler nutzen!

 

Kundenbindung durch Personalisierung

Was bisher nur im Einzelhandel durch direkte Kundeninterkation möglich war, kann der Onlinehandel unter anderem durch personalisierte Paketbeilagen erreichen. Das personalisierte Schleifenfee®-Geschenkband ist ein einfaches Mittel, um mit wenig Aufwand sowohl das Produkt ins beste Licht zu rücken als auch dem Kunden und der Kundin einen Service zu bieten, der im Kopf bleibt. Neben dem Kunden-Namen können auch der Slogan oder das Logo des Unternehmens auf das farblich passende Geschenkband gedruckt werden.

Ob selbstgemachte Cremes, nachhaltige Haushaltsprodukte, Dekorationen oder handgefertigte Kleidung – das Schleifenfee®-Geschenkband vermittelt ganz nebenbei, dass sich der Händler Zeit genommen hat, sein Produkt für den Kunden zusätzlich zu verzieren. Und ebenso wichtig: Hier liebt jemand sein eigenes Produkt und möchte diese Wertschätzung auch an seine Konsumenten weitertragen. Das hat Auswirkungen auf die Wahrnehmung der Produkte. Diese erscheinen automatisch hochwertiger, handverlesen und nahezu rar - der Händler oder die Händlerin achtsam, sorgfältig sowie liebevoll im Umgang mit der eigenen Ware.

 

Langanhaltende Wirkung personalisierter Beilagen

Die Verwendung personalisierter Verzierungen hat einen starken Einfluss auf die Kundenbindung. Immerhin ist es ein absolutes Alleinstellungsmerkmal! Dieser besondere Service bleibt definitiv im Kopf und wird dem Kunden bei der nächsten Online-Shopping-Tour wieder in Erinnerung kommen.

Die Weiterempfehlungsrate wächst dadurch automatisch. Das öffentliche Teilen von Einkäufen oder sogenannte Unboxings auf Social Media Plattformen haben eine unglaubliche Ausstrahlung und verschaffen dem Produkt sofort eine großartige Reichweite.

 

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Sie suchen Inspiration für die Gestaltungsmöglichkeiten mit dem personalisiertem Schleifenfee®-Band? Auf unserem Blog haben wir für Sie einige Ideen für Anlässe und Einsatzmöglichkeiten zusammengetragen.

 

Sie wollen gern mehr zur Funktionsweise der Schleifenfee erfahren? In unserem Video führen wir Ihnen die einfache Bedienung von Drucker und App vor.